本文目錄一覽：

• 1、呼叫中心系統的功能有哪些？？
• 2、電銷系統的外呼模式都有哪些？
• 3、呼叫中心在線客服熱線系統有哪些功能？

呼叫中心系統的功能有哪些？？

呼叫中心芯田呼叫中心系統一鍵外呼的功能芯田呼叫中心系統一鍵外呼：自動外呼;智能轉接(高級ACD);座席功能-基本型;座席功能-增強型;智能外呼;智能外轉;錄音芯田呼叫中心系統一鍵外呼，監聽;來電彈屏;CRM客戶關系管理。

電銷系統的外呼模式都有哪些？

電話營銷呼叫中心系統，針對企業大規模外呼芯田呼叫中心系統一鍵外呼的現狀，及業務模式，開發如下特色功能。 1、改手動撥號為自動撥號，啟動任務后，系統自動撥號。或點擊撥號（一鍵點擊自動外呼）節約撥號時間。 2、批量外呼。針對需要大批量外呼業務芯田呼叫中心系統一鍵外呼的企業，企業只需將數據批導入系統，分配到相應芯田呼叫中心系統一鍵外呼的座席人員，啟動任務即可批量外呼。針對業務模式不同，可以選擇相應的外呼模式。

呼叫中心在線客服熱線系統有哪些功能？

1、通話實時記錄

企業使用智能呼叫中心系統可以對坐席人員的呼出以及用戶呼入的通話全部進行實時記錄，只要是使用系統進行呼出或者呼入的通話都能夠進行記錄。

2、統計報表

企業管理人員可以根據智能呼叫中心系統對坐席人員的工作情況生成報表，可以根據不同的信息進行統計分析然后可以對結果生成不同形式方便分析等。

3、來電顯示

不管是用戶撥打進來還是坐席人員向外呼出，智能呼叫中心系統都會自動的顯示出跟撥打號碼相關的一個信息界面。

4、呼叫自動分配

智能呼叫中心系統能夠把接入的電話進行自動分配給處理過相關問題的坐席人員，或者是之前接聽過的坐席人員，這是能夠影響到用戶對于坐席人員處理問題的效率以及滿意程度。