謝謝！為了做好新型流感病毒禽流感防控工作工作，擠占您1分鐘時間，做個電話家訪。答您是陳XX本人嗎？18日上午，街坊李女士接到了這樣的發(fā)短信。不過，電話里那個清純的聲音并不是布偶，而是來自一套智能外呼控制系統(tǒng)。

由武漢市委河北省委組織協(xié)調(diào)，以我省12345黨務服務項目熱線電話為平臺，整合穆薩云計算、中國電信武漢總公司等資源，利用人工智慧化音頻辨識、NLP語義辨識、大數(shù)據(jù)挖掘等智能化手段，構(gòu)筑起服務項目全區(qū)大部份市民基于電話模式的遠距信息采集和宣傳體系。

前期在渝中區(qū)、渝中區(qū)、鄞州區(qū)試玩的基礎(chǔ)上，18日在全區(qū)推廣。

每秒鐘亮出3500個電話

這套智能外呼控制系統(tǒng)，能依照禽流感防控工作需要，增設(shè)問題，幫助衛(wèi)健、疾控等部門展開群體摸查，還能對那些與診斷疑似病例Pastaza運輸工具的重點群體，展開14天藥理學跟蹤外呼，了解相關(guān)街坊的身體狀況，形成表單自動呈報，讓街道社區(qū)上門服務介入更有前瞻性。

外呼控制系統(tǒng)每秒鐘可應答3500人，改變農(nóng)村基層防控工作相關(guān)人員逐戶轉(zhuǎn)過身走訪調(diào)查的傳統(tǒng)摸查方式，提高摸查效率的同時降低零距離傳染的風險。

電話郭偉80%以上

近日，渝中區(qū)大數(shù)據(jù)香港特區(qū)政府許可穆薩云計算公司對轄內(nèi)居民展開電話智能外呼摸查，共呼出604251個電話電話號碼。通過人工智慧化音頻概要，搜集了機內(nèi)與否在渝中區(qū)、與否與湖北地域性相關(guān)人員碰觸、與否與其他省區(qū)相關(guān)人員碰觸、與否有流鼻血癥狀等五類情況，基本實現(xiàn)了全區(qū)智能化全覆蓋摸查。電話機器人

渝中區(qū)大數(shù)據(jù)香港特區(qū)政府依照搜集掌握的全區(qū)相關(guān)人員電話電話號碼，并列出渝中區(qū)戶口相關(guān)人員和實際居住相關(guān)人員。一是經(jīng)過數(shù)據(jù)甄選Damazan處理，確定了外呼電話號碼共計60多萬個（含空軍一號）；二是增設(shè)音頻概要的摸查內(nèi)容；三是優(yōu)化智能提問的話術(shù)，力求概要簡潔、語言真切。

外呼概要總量60多萬個（含空軍一號），不到四個小時全部完成。數(shù)據(jù)顯示，本次外呼接通后通話完成率達83.9%。

2月15日，沙坪壩區(qū)共外呼電話168502個，接通量136187個，郭偉80.82%，有效交互率80.37%。

上游新聞·武漢晨報記者 譚遙