智能客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人可以有效地提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。智能訪(fǎng)客分配可根據(jù)訪(fǎng)客與智能客戶(hù)服務(wù)的互動(dòng)行為和溝通內(nèi)容進(jìn)行分流判斷，并根據(jù)企業(yè)預(yù)設(shè)的分配規(guī)則將訪(fǎng)客分配給相應(yīng)的目標(biāo)客戶(hù)服務(wù)人員，以確保服務(wù)的及時(shí)性和連續(xù)性。

  智能客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人可以單獨(dú)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。智能客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人具有較強(qiáng)的知識(shí)基礎(chǔ)和獨(dú)立學(xué)習(xí)能力，可以在接待過(guò)程中積累問(wèn)題。成熟的客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人的問(wèn)題解決率很高，大多數(shù)客戶(hù)問(wèn)題都能很快解決。除了自動(dòng)接待回復(fù)外，機(jī)器人還可以通過(guò)推薦回復(fù)或搜索知識(shí)庫(kù)提供接待協(xié)助，提高企業(yè)人工客戶(hù)服務(wù)的接待效率和服務(wù)質(zhì)量。

  智能客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的連續(xù)性，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題，改善客戶(hù)體驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)，機(jī)器人的自動(dòng)回復(fù)時(shí)間一般不超過(guò)1秒，大大保證了回復(fù)客戶(hù)的響應(yīng)效率。此外，機(jī)器人還可以實(shí)現(xiàn)全天7*24小時(shí)接待工作。即使在非工作時(shí)間，也可以獲得客戶(hù)服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求。

  華云智能客服機(jī)器人，搭載最新的ASR/TTS/NLP技術(shù)為企業(yè)提供呼叫中心級(jí)智能語(yǔ)音對(duì)話(huà)機(jī)器人，可應(yīng)用于電話(huà)客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)接待、售后客戶(hù)服務(wù)、投訴咨詢(xún)、會(huì)議通知、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)等場(chǎng)景。